RETOURNEREN
HOE RETOURNEER IK MIJN BESTELLING?
Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer, maar geen enkel probleem. Bij FashionHunters heb je altijd de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na factuurdatum. Hierbij is het wel van belang om te vermelden dat je een aankoopbewijs nodig hebt om je geld terug te krijgen of garantie te krijgen.
Retourneren is vrij eenvoudig en hierin heb je twee opties:
Pakketje retour sturen naar de vestiging
Stuur de artikelen retour naar onderstaand adres:
Citadelstraat 28
5397 GJ in Lith
Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag door ons terug gestort op je (bank)rekening welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling.
Vanaf retourontvangst wordt u geld binnen maximaal 14 werkdagen overgemaakt.
Belangrijke voorwaarden
- Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening! Stuur de artikelen die je wenst te retourneren in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt. Wil je geen retourkosten betalen? Dan kun je je pakketje retour brengen bij een van onze vestigingen.
Meer informatie hierover lees je hieronder terug.
- Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd.
- Niet-identificeerbare retourzendingen worden zo mogelijk teruggestuurd naar de afzender.
- Zonder track en trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retouren. Houdt er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
Pakketje retour brengen kan in Lith & Schaijk
Retourneren kan ook kosteloos op een van onze twee ‘thuisvestigingen’
Dezelfde retourneer regels zijn hierbij van kracht. Zorg ervoor dat je altijd je aankoopbewijs meeneemt.
- Zandstraat 24a, 5374NB in Schaijk
- Citadelstraat 28, 5397 GJ in Lith
Hierbij geld dezelfde regel. Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag door ons terug gestort op je (bank)rekening welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Vanaf retourontvangst wordt uw geld binnen maximaal 14 dagen overgemaakt.
Bijzonderheden retourneren
De ondernemer kan het retourneerrecht van de consument uitsluiten voor bepaalde producten. De uitsluiting van het retourneren geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
Bij gepersonaliseerde producten, wordt de consument uitgesloten van zijn herroepingsrecht. Voor de producten van de webshop is dit niet van toepassing.
KRIJG IK HET BETAALDE BEDRAG RETOUR?
Het aankoopbedrag inclusief verzendkosten wordt teruggestort binnen 14 dagen na ontvangst retourzending. De verzendkosten worden alleen vergoed als de bestelling in zijn geheel wordt teruggestuurd. Als slechts een deel van de bestelling wordt teruggestuurd, dan betalen wij de verzendkosten niet terug.
De retourkosten (dit zijn de kosten die je betaald voor het terugsturen van de bestelling naar ons) zijn voor eigen rekening! Wil je geen retourkosten betalen? Dan kun je je pakketje retour brengen bij een van onze twee vestigingen.
KAN IK EEN ARTIKEL OMRUILEN?
Nee, het is helaas niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wil je een andere maat of kleur? Dan kan je een nieuwe order plaatsen.
Heb je gebruikgemaakt van een kortingscode en deze code werkt niet meer? Dan kan je hier helaas geen gebruik meer van maken. Gelukkig hebben we vaker kortingsacties dus wees er dan snel bij!
WAT MOET IK DOEN ALS MIJN BESTELLING NIET KLOPT?
Dit lossen we zo snel mogelijk voor je op! Neem contact op via ons WhatsApp nummer 0638446911 en vermeld hier duidelijk jouw naam, bestelnummer en de items waar het om gaat. Dan kunnen wij je zo snel mogelijk helpen en het voor je oplossen! Let op: u dient binnen 7 dagen hier per e-mail of WhatsApp een melding van te maken.